French Version (Français)

Politique de Remboursement et de Retour

Aperçu
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre article pour effectuer un retour. Pour être éligible, votre article doit être inutilisé, dans le même état que lors de la réception et dans son emballage d’origine. Vous devrez également présenter le reçu ou une preuve d’achat.

Articles Non Remboursables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés :

• Les produits périssables (tels que les denrées alimentaires, les fleurs ou les journaux).
• Les articles intimes ou d’hygiène, les matières dangereuses ou les liquides et gaz inflammables.
• Les cartes-cadeaux.
• Les logiciels téléchargeables.
• Les articles de santé et de soins personnels (sous certaines conditions).
• Les articles ouverts tels que les CD, DVD, jeux vidéo, logiciels, cassettes et vinyles.
• Les livres présentant des signes d’usure évidents.

Remboursements Partiels
Un remboursement partiel peut être accordé ou refusé dans les situations suivantes :

• L’article n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou des pièces manquent, pour des raisons indépendantes de notre erreur.
• L’article est retourné plus de 30 jours après la livraison.

Processus de Remboursement
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer du statut de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original dans un délai spécifié.

Remboursements Retardés ou Manquants
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez :

1. Vérifier à nouveau votre compte bancaire.
2. Contacter votre société de carte de crédit, le traitement peut prendre du temps.
3. Contacter votre banque, les délais de traitement peuvent varier.
   Si après ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {email address}.

Articles en Solde
Seuls les articles au prix standard peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont malheureusement pas remboursables.

Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Pour demander un échange, contactez-nous à {email address} et envoyez votre article à : {physical address}.

Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Dès réception de l’article retourné, un bon-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’était pas marqué comme cadeau, ou si l’expéditeur du cadeau s’est fait livrer la commande, le remboursement sera envoyé à l’expéditeur du cadeau.

Retour d’Expédition
Pour retourner votre produit, veuillez l’envoyer à l’adresse suivante : {physical address}.
Vous êtes responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de celui-ci.
Pour les articles coûteux, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance d’expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.

Besoin d’Aide ?
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter à : {email address}.

German Version (Deutsch)

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Überblick
Sie haben 30 Kalendertage Zeit, um einen Artikel ab dem Erhalt zurückzugeben. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt, im selben Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein. Sie benötigen außerdem den Beleg oder Kaufnachweis.

Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Zeitungen).
• Artikel für den persönlichen Hygiene- oder Gesundheitsbereich, Gefahrstoffe oder entflammbare Flüssigkeiten und Gase.
• Geschenkgutscheine.
• Herunterladbare Softwareprodukte.
• Gesundheits- und Körperpflegeartikel (unter bestimmten Bedingungen).
• Geöffnete Artikel wie CDs, DVDs, Videospiele, Software, Kassetten und Schallplatten.
• Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren.

Teilerstattungen
Wir können eine Teilerstattung gewähren oder eine Rückerstattung ablehnen in folgenden Fällen:

• Der Artikel ist nicht im Originalzustand, ist beschädigt oder es fehlen Teile, und dies liegt nicht an unserem Verschulden.
• Der Artikel wird mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet.

Ablauf der Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit dem Status Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und der Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto.
2. Wenden Sie sich an Ihre Kreditkartengesellschaft, da die Bearbeitung einige Zeit dauern kann.
3. Kontaktieren Sie Ihre Bank, da die Bearbeitungszeiten variieren können.
   Wenn Sie diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {email address}.

Sonderangebote
Nur Artikel zum Standardpreis können erstattet werden. Artikel im Sonderangebot können leider nicht zurückerstattet werden.

Umtausch
Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Bitte kontaktieren Sie uns für einen Umtausch unter {email address} und senden Sie den Artikel an: {physical address}.

Geschenke
Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie einen Gutschrift in Form eines Geschenkgutscheins. Sobald wir den retournierten Artikel erhalten, wird Ihnen der Gutschein per Post zugesandt.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Lieferung an sich selbst veranlasst hat, wird die Rückerstattung an den Schenkenden ausgezahlt.

Rücksendungen
Um Ihren Artikel zurückzusenden, schicken Sie ihn bitte an: {physical address}.
Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Bei teuren Artikeln empfehlen wir die Nutzung eines versicherten und nachverfolgbaren Versanddienstes. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.

Hilfe benötigt?
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: {email address}.

English Version

Refund and Returns Policy

Overview
You have 30 calendar days to return an item from the date you received it. To be eligible for a return, your item must be unused, in the same condition that you received it, and in its original packaging. You will also need the receipt or proof of purchase.

Non-Returnable Items
Certain types of items cannot be returned:

• Perishable goods (such as food, flowers, or newspapers).
• Intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids and gases.
• Gift cards.
• Downloadable software products.
• Health and personal care items (under certain conditions).
• Opened items such as CDs, DVDs, video games, software, cassette tapes, and vinyl records.
• Books with obvious signs of use.

Partial Refunds
We may issue a partial refund or deny a refund in the following situations:

• The item is not in its original condition, is damaged, or is missing parts for reasons not due to our error.
• The item is returned more than 30 days after delivery.

Refunds Process
Once we receive and inspect your return, we will send you an email to notify you of the status of your refund.
If your refund is approved, it will be processed, and a credit will be automatically applied to your original method of payment within a specified number of days.

Late or Missing Refunds
If you haven’t received your refund, please:

1. Check your bank account again.
2. Contact your credit card company, as it may take some time to process.
3. Contact your bank, as processing times can vary.
   If you have completed these steps and still have not received your refund, please contact us at {email address}.

Sale Items
Only regular-priced items may be refunded. Unfortunately, sale items cannot be refunded.

Exchanges
We only replace items if they are defective or damaged. To request an exchange, please contact us at {email address} and mail your item to: {physical address}.

Gifts
If the item was marked as a gift and shipped directly to you, you will receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.
If the item was not marked as a gift, or the gift giver had it shipped to themselves, the refund will be issued to the gift giver.

Shipping Returns
To return your product, please mail it to: {physical address}.
You are responsible for paying your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from it.
For expensive items, we recommend using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We cannot guarantee that we will receive your returned item.

Need Help?
If you have any questions regarding our refund and returns policy, please contact us at: {email address}.